PANDANGAN NASABAH MENGENAI INTERNET BANKING UNTUK PEKERJA DI WILAYAH JAGAKARSA

Pesatnya perkembangan di dunia perbankan kini sudah mempunyai bermacam-macam teknologi yang memudahkan nasabahnya, seperti Internet Banking yang merupakan salah satu teknologi dari Electronic Banking yang sudah dimiliki hampir setiap bank tentunya.  Apa sih sebenarnya yang menjadi kelebihan Internet Banking ini? Meskipun sebelumnya banyak orang yang merasa tidak aman untuk melakukan transaksi melalui Internet Banking karena beberapa faktor keamanannya yang sering bermunculnya para Hacker misalnya, jadi akun mereka dapat dibajak dan merugikan nasabah.  Namun seiring berjalannya waktu tentu tingkat keamanan ini sangatlah diperhatikan agar nasabah tidak kecewa, dengan adanya Token sebagai pengontrol pin dapat meningkatkan keamanan.  Dengan itu dapat terenuhi pula tingkat kebutuhan nasabah yang semakin meningkat, misalnya faktor efisiensi waktu, sehingga banyak pekerja yang memanfaatkan fasilitas ini.  Tentu setiap fasilitas mempunyai keutamaan dan kelemahannya, jelas bukan kelemahan Internet Banking  ini adalah tidak dapat melakukan penarikan tunai.  Dari uaraian diatas dapat dilakukan sebuah penelitian kecil  tentang bagaimana pandangan nasabah mengenai Internet Banking untuk wilayah jagakarsa, hasil penelitian dapat dilihat pada grafik Gambar 1 dibawah ini.

Dibawah ini merupakan bentuk grafik yang didapat dari metode penelitian kuesioner.

1.                Responden berdasarkan Usia

Gambar 1

Dapat disimpulkan responden yang lebih banyak berpartisipasi dalam pengisian kuesioner yaitu pada usia 28 tahun yaitu berkisar 46,67%.

2.      Responden berdasarkan Jenis kelamin

Gambar 2

Pada gambar 2 dapat disimpulkan  bahwa responden pria lebih banyak disbanding wanita yaitu sekitar 56,67%.

Hasil dari kesimpulan yang ada pada 4 indikator metode TAM yaitu Perceived usefulness sebesar 70%, Perceived ease of use sebesar 60%, Attitude toward using sebesar 70%, dan Actual  usage sebesar 50%.  Dapat dilihat pada grafik Gambar 3 dibawah ini:

Gambar 3

Dari grafik diatas dapat kita lihat bahwa hasil tanggapan nasabah pekerja diwilayah jagakarsa ini sebagian besar setuju dan sangat merespon dengan baik akan Internet Banking.  Menurut mereka sangatlah terbantu dengan adanya fasilitas Internet Banking yang memudahkan mereka dalam melakukan beberapa transaksi Bank seperti cek saldo, transfer, dan pembayaran Online lainnya.  Oleh sebab itu mereka akan menggunakan terus dan ada yang mulai berminat untuk menggunakan fasilitas ini.  Diharapkan semoga ada teknologi lain lagi yang dapat membantu dalam pelayanan bank untuk nasabah yang lebih mudah, aman dan efektif.

Terimakasih…