Pesatnya perkembangan di dunia perbankan kini sudah mempunyai
bermacam-macam teknologi yang memudahkan nasabahnya, seperti Internet
Banking yang merupakan salah satu teknologi dari Electronic Banking
yang sudah dimiliki hampir setiap bank tentunya. Apa sih sebenarnya yang menjadi kelebihan Internet
Banking ini? Meskipun sebelumnya banyak orang yang merasa tidak aman untuk
melakukan transaksi melalui Internet Banking karena beberapa faktor
keamanannya yang sering bermunculnya para Hacker misalnya, jadi akun
mereka dapat dibajak dan merugikan nasabah.
Namun seiring berjalannya waktu tentu tingkat keamanan ini sangatlah
diperhatikan agar nasabah tidak kecewa, dengan adanya Token sebagai
pengontrol pin dapat meningkatkan keamanan. Dengan itu dapat terenuhi pula tingkat
kebutuhan nasabah yang semakin meningkat, misalnya faktor efisiensi waktu,
sehingga banyak pekerja yang memanfaatkan fasilitas ini. Tentu setiap fasilitas mempunyai keutamaan dan
kelemahannya, jelas bukan kelemahan Internet Banking ini adalah tidak dapat melakukan penarikan
tunai. Dari uaraian diatas dapat
dilakukan sebuah penelitian kecil tentang
bagaimana pandangan nasabah mengenai Internet Banking untuk wilayah
jagakarsa, hasil penelitian dapat dilihat pada grafik Gambar 1 dibawah ini.
Dibawah ini merupakan bentuk grafik yang didapat dari metode
penelitian kuesioner.
1.
Responden berdasarkan Usia
Gambar 1
Dapat disimpulkan responden yang lebih banyak berpartisipasi dalam
pengisian kuesioner yaitu pada usia 28 tahun yaitu berkisar 46,67%.
2. Responden berdasarkan Jenis kelamin
Gambar 2
Pada gambar 2 dapat disimpulkan bahwa responden pria lebih banyak disbanding wanita
yaitu sekitar 56,67%.
Hasil dari kesimpulan yang ada pada 4 indikator
metode TAM yaitu Perceived usefulness
sebesar 70%, Perceived ease
of use sebesar 60%, Attitude toward
using sebesar 70%, dan Actual usage sebesar 50%. Dapat dilihat pada grafik Gambar 3 dibawah
ini:
Gambar 3
Dari
grafik diatas dapat kita lihat bahwa hasil tanggapan nasabah pekerja diwilayah
jagakarsa ini sebagian besar setuju dan sangat merespon dengan baik akan Internet
Banking. Menurut mereka sangatlah
terbantu dengan adanya fasilitas Internet Banking yang memudahkan mereka
dalam melakukan beberapa transaksi Bank seperti cek saldo, transfer, dan
pembayaran Online lainnya. Oleh sebab
itu mereka akan menggunakan terus dan ada yang mulai berminat untuk menggunakan
fasilitas ini. Diharapkan semoga ada
teknologi lain lagi yang dapat membantu dalam pelayanan bank untuk nasabah yang
lebih mudah, aman dan efektif.
Terimakasih…
